直播间中，如何处理负面评论或投诉？-职培乐云平台

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[多选题]直播间中，如何处理负面评论或投诉？

A保持冷静，礼貌回应

B将问题私下解决，避免公开争执

C如果是误解，耐心解释并提供解决方案

D必要时，向平台报告恶意行为

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