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[单选题]
为了提高游客参与度,导游可以采用以下哪种方法?
A
提前准备好所有讲解内容,不允许游客提问
B
讲解时频繁插入笑话,即使与主题无关
C
采用问答法,邀请游客参与互动
D
对不认真听讲的游客严厉批评
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C
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无
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阅读以下文字,根据要求回答问题。在职培训,“红桃K”的方式主要是团队学习。因为销售人员地理分布广,市场情况瞬息万变,经常性的集中大规模培训不适用。管理大师彼得·圣吉在他被称为21世纪“管理圣经”的《第五项修炼》中提出,在21世纪这个创新推出的时代,企业为了不被淘汰必须变成“学习型组织”,“红桃K”一直致力于建设学习型组织。学习型组织中的培训应该从以往的被动培训向自主学习转变,团队学习正是自主学习的方式之一。这种团队学习是指由团队负责人组织团队成员定期进行交流,在交流中大家畅所欲言,不论是工作中遇到的困难还是收获的心得都是很好的学习资料,通过这种方式可以提高员工获取和利用信息的能力,建立积极的适应机制,在思想的碰撞中激发成员的灵感和创新。 “红桃K”的团队学习分层次进行,在基层工作站,由站长组织进行,每周至少两次;市级或地区一级的学习每月一次;省级每半年一次;每年则有一次整个企业的销售人员大会。“红桃K”认为培训的最好教材是企业发展过程中的典型案例,最好的师资是企业各级干部,最好方式是传帮带。工作站的经常性学习可以随时解决工作中的问题,实现小范围内的知识共享。市级经理组织的学习,可以实现较大范围内知识由隐性到显性的转化。“红桃K”在市级设立专门的培训人员,销售经理可以担任授课教师,但具体的培训工作仍由专门人员全程负责,这样在培训设计上能更有针对性、系统性和计划性,也便于建立在职培训的考核机制(虽然这种自主学习更多依靠的是员工的自我激励)。“红桃K”有时也聘请外部专家对销售人员进行在职培训,但这种方式所占的比重不大。对于市级和省级销售经理,总部的儒商学院还可以提供MBA课程的培训。因为作为高层销售人员他们必须具备相应的管理能力。
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