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[多选题]
大堂副理要有( )的认识才能赢得酒店其他部门员工的支持。
A
将宾客投诉当做自我成长的机会。
B
大堂副理是问题的处理者与协调者,而绝非批评者
C
维护宾客、酒店、员工的共同利益。
D
勇于承担责任
E
树立大局观,通过与部门沟通获取内部支持
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试题答案:
A
B
C
D
E
答案解释:
无
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