试题答案:
答案:确定培训内容→确定培训方式→选择培训资料→制定培训计划。培训内容、方式的确定、培训计划的制定,都围绕一个核心;即有效地实现既定的培训目标。
20、根据来访者的需求及其具体情况,确定培训项目的总体目标
答案:学员现状分析→确定岗位要求→确认差距→预测培训效果→将培训目标具体化。常见的培训目标:以提高知识水平为目的(如掌握机械原理基础知识)、以提高技术操作水平为目的(掌握电焊操作要领)、以掌握和应用信息为目的(掌握劳动法及相关法律)、针对具体操作性工作中的常见问题的解决(机械故障排除,清除电脑病毒等)以掌握人际技能为目的(建立团队协作精神、提高沟通技巧、提高销售技巧等)。