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[阅读分析]案例一:某职业指导服务机构的负责人参加了一次培训。在这次培训上,他非常认同培训讲师的一个观点—打造职业指导服务品牌是推动职业指导工作深入开展的重要抓手。所以,训结束后,他便开始着手为自己的机构打造服务品牌。首先,该负责人找到了一个营销策划公司,向对方陈述了自己准备打造职业指导服务品牌的想法,并签订咨询协议,让对方为自己机构的职业指导服务起一个品牌名。经过双方的反复沟通,该负责人最后敲定了“乐业园”作为其机构职业指导服务的品牌名。其次,该负责人对机构内外进行了一次再装修,其主要的做法便是在机构内外比较醒目的地方,都加上了“乐业园”的文字标识。这样,每个路过机构门口、走进机构大门的人,都会看到“乐业园”这三个字。此外,在机构里人们经常使用的便签纸、信封、纸杯等用品上,该负责人也没有忘记印上“乐业园”为了能够进一步地扩大影响,该负责人一下狠心,不仅掏了3万钱去市里的交通广播电台做了1个月的广播广告——“找工作就上乐业园!”,还花了1万元买下了某高校校园招聘双洽会的冠名权。遗憾的是,“乐业园”真的被越来越多的人知晓了,但职业指导服务品牌似乎仍没有树立起来。




第1小题、【单选题】
如案例中所述,将打造职业指导服务品牌作为推动职业指导工作的重要策略,那么,实施这一策略的主要目的是()。

  • A让更多的用人单位和求职者知晓
  • B让用人单位和求职者更容易记起和找到
  • C更深层次地对职业指导的内涵进行表达 
  • D让用人单位和求职者能有一个口口相传的内容
  • 第2小题、【单选题】


    关于打造服务品牌可以达成的效果,以下各项中,()是不正确的。

  • A使人们对服务品牌的模糊化认识更加清晰化
  • B在提供服务前对服务需求做出正确判断,从而有效阻止不正确的操作
  • C可以对服务对象的期待和需要进行规划、引导和激发
  • D可以帮助职业指导人员不断走向成熟、走向专业化 
  • 第3小题、【单选题】


    上述案例中,()不是该职业指导服务机构树立服务品牌失败的主要原因。

  • A未能了解自己
  • B未能了解难服务对象
  • C没有找到好的营销策划公司 
  • D没有设计完成服务品牌的各个部分
  • 第4小题、【单选题】


    上述案例中,()可能是该职业指导服务机构在树立服务品牌过程中最欠缺的一环。

  • A品牌名称
  • B品牌说明
  • C品牌图案表述
  • D品牌故事 
  • 第5小题、【单选题】


    在打造服务品牌的过程,()是职业指导人员与服务对象进行良好互动的外表层。

  • A品牌声浪区 
  • B品牌价值定位
  • C品牌服务承诺
  • D品牌口号
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