（）描述了他对改变的决定性因素的研究。他总结出了在认知、情感和行为三个范畴之内引发改变的九个因素, 并概括为“认识自己”、“关爱邻居”和“做好工作”。-职培乐云平台

[单选题]（）描述了他对改变的决定性因素的研究。他总结出了在认知、情感和行为三个范畴之内引发改变的九个因素, 并概括为“认识自己”、“关爱邻居”和“做好工作”。

A费斯廷格

B拉扎勒斯