[单选题]家庭服务员在雇主家见到初次来访的客人，正确的问候语是( )
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A
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无
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- 企业人力资源管理师四级复习资料一、单项选择题。 1、反应层面的评估是对培训效果的最基本评估，主要的测试方法为（ ）。（A）观察法 （B）问卷调查法（C）测试法 （D）360度考核法2、（ ）是以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。（A）应用型学习 （B）主动型学习（C）理论型学习 （D）反思型学习3、以下关于专题讲座法的表述，不正确的是（ ）。（A）所传授的知识不够集中 （B）不占用大量时间，形式灵活（C）培训对象易于加深理解 （D）随时可满足员工某方面的需求4、管理者训练法的简称是（ ）法。（A）TMP （B）SMP（C）MTP （D）STP5、制定和修订培训制度时，要从（ ）的角度出发，为企业人才培养建立一个完善有效并有威严的指导性框架，使培训与开发活动走向制度化和规范化。（A）社会 （B）企业（C）目标 （D）战略6、绩效管理的（ ）是从企业宏观角度对绩效管理程序进行的设计。（A）制度设计 （B）总流程设计（C）方法设计 （D）具体程序设计7、以下关于对考评周期的表述，不正确的是（ ）。（A）考评时间要与考评目的以及管理制度相协调（B）以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行（C）用于培训的考评，一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行（D）晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评均属于定期考评8、绩效管理系统评估的内容不包括（ ）。（A）对管理制度的评估 （B）对绩效管理体系的评估（C）对绩效考评指标体系的评估 （D）对考评反馈面谈的评估9、以下关于选择排列法进行考评的表述，不正确的是（ ）。（A）它是简单排列法的进一步推广，是较为有效的排列方法。（B）它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工（C）它利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理（D）它可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中10、（ ）是用一系列的形容性或描述性的语句说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。（A）关键事件法 （B）行为锚定量表法（C）行为观察法 （D）加权选择量表法11、以下关于绩效标准法的说法，不正确的是（ ）。(A) 具有较低的管理成本(B) 占用较多的人力、物力和财力(C) 为下属提供了清晰准确的努力方向(D) 对员工有更明确的导向和激励作用12、（ ）是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定（A） 人力资源培训规划 （B）人力资源费用计划（C） 人力资源战略规划 （D）人力资源制度规划13、组织结构设计后的实施要则不包括（ ）（A） 管理系统一元化的原则 （B） 严格监督与检查原则（C） 合理分配职责的原则 （D） 明确责任的权限的原则14、以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是（ ）（A） 为岗位评价提供重要的依据 （B） 激发员工芙蓉积极性与主动性（C） 使员工明确自己的工作职责 （D） 能揭示出工作中的薄弱环节15、关于下列工作说明书和岗位规范的说法，不确定的是（ ）（A） 工作说明说内容可繁可简（B） 岗位规范书的结构形式呈现多样化（C） 岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉（D） 工作说明说是以岗位的“事”和“物”为中心16、通过（ ）相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况（A） 实耗工时和定额工时 （B） 实耗工时和制度工时（C） 实测工时和定额工时 （D） 实耗工时和出清工时17、以下关于企业定员的说法，不正确的是（ ）（A） 定员和编制两个概念大相径庭（B） 企业定员亦称劳动定员或人员编制（C） 企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势（D） 定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限18、制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（ ） (A) 工作成效 (B)工作工时 (C) 劳动效率 (D) 生产效率19、编制定员标准的原则，不包括（ ) (A）形式要简化 （B）指标要匹配(C）内容要协调 （D）计算要统一20、（ ）不属于外部招募的缺陷．(A）筛选难度大 （B）招募成本大(C）进入角色慢 （D）不利于创新21、（ ）主要是为了适应高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的。(A）网络招聘 （B）借助中介(C）猎头公司 （D）熟人推荐22、笔试往往很难厕试应聘者的（ ) (A）性格与兴趣 （B）专业知识(C）社会文化知识 （D）专业能力23、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（ ）比较。(A）横向 （B）侧向 (C）纵向 （D）多维度24、（ ）是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人的行为作出评价的方法。(A）心理测试 （B）道德测试 (C）能力测试 （D）健康测试25、选拔成本效益的计算公式为（ ）。(A）选拔成本效益＝录用人数／招聘总成本(B）选拔成本效益＝被选中人数／招募期间的费用(C）选拔成本效益＝被选中人数／选拔期间的费用(D）选拔成本效益＝正式录用的人数／录用期间的费用26、（ ）具有省时的特点，能尽快检查出某种测试方法效度。(A）预测效度 （B）费用效度(C）内容效度 （D）同测效度27、以（ ）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求．(A）人员 （B）单向选择(C）岗位 （D）双向选择28、（ ）是指通过培训需求分析以明确哪些岗位人员需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质．(A）排他分析 （B）需求确认(C）人员分析 （D）因素确认29、（ ）是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。(A）培训方案 （B）培训规划(C）培训目标 （D）培训调查30、（ ）不属于企业经常采用的员工能力评估方法。（A）操作测验 （B）模拟情景（C）学前学后比较 （D）书面测验31、以下关于图解式评价量表法的表述，不正确的是（ ）。(A) 考评校标涉及范围较大，使该方法具有广泛的适应性(B) 具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点(C) 因评价要素具有完整性和代表性，使考评结果具有较高信度和效度(D) 当指标选择、考评者等存在问题时，极容易出现晕轮效应等偏误32、分析工作绩效差距的方法不包括（ ）。(A) 目标比较法 (B) 水平比较法(C) 横向比较法 (D) 时间比较法33、（ ）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。(A) 薪酬 (B) 薪资 (C) 薪金 (D) 工资34、（ ）通常是指员工所获得的全部报酬。(A) 收入 (B) 奖励 (C) 薪金 (D) 工资35、影响企业员工个人薪酬水平的主要因素不包括（ ）。(A) 薪酬策略 (B) 工作岗位(C) 工作绩效 (D) 工作条件36、适当拉开员工之间的薪酬差距，体现了薪酬的（ ）原则。(A) 对外具有竞争力 (B) 对员工具有激励性(C) 对内具有公正性 (D) 对成本具有控制性37、以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（ ）。(A) 岗位评价的中心是现有的人员(B) 以岗位员工的工作活动为对象(C) 工作岗位分析的进一步延续(D) 为岗位的分类分级提供了前提38、人员流向属于（ ）要素的评价指标。(A) 劳动责任 (B) 劳动技能 (C) 劳动强度 (D) 社会心理39、（ ）是通过建立一定指标（简称校标）来检查岗位测评结果的效度。(A) 内容效度 (B) 统计效度 (C) 过程效度 (D) 结构效度40、因素比较法是由（ ）衍化而来。(A) 对比法 (B) 分值法 (C) 排序法 (D) 评分法41、（ ）是由企业职工经过民主选举产生的、代表全体职工实行民主管理权利的机构。(A) 工会 (B) 董事会 (C) 监事会 (D) 职工代表大会42、岗位评价标准不包括（ ）(A) 指标分级标准 (B) 指标量化标准 (C) 定性标准 (D) 方法标准43、在岗位评价的方法中，因素比较法是由（ ）衍化而来。(A) 分类法 (B) 分值法 (C) 排序法 (D) 评分法44、下列关于职工代表大会制度的说法，错误的是（ ）(A) 非国有企业主要实行民主协商制度(B) 职工代表大会主要在国有企业中实行(C) 职工大会和民主协商是并行不悖的制度(D) 职工代表大会制度是对企业管理的替代45、职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式称为（ ）(A) 组织参与 (B) 岗位参与 (C) 个人参与 (D) 合理化建议46、职工代表大会的职权不包括（ ）(A) 推荐选举权 (B) 审议建议权(C) 重大决策权 (D) 审议决定权47、工作时间的种类不包括（ ）(A) 标准工作时间 (B) 不定时工作时间(C) 缩短工作时间 (D) 灵活性工作时间48、在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（ ）与企业签订。(A) 职工代表 (B) 企业人事部门(C) 法人代表 (D) 职工所在部门负责人49、劳动行政部门在收到集体合同文本之日起（ ）内未提出异议的，集体合同即行生效。(A) 7日 (B) 10日 (C) 15日 (D) 20日50、（ ）是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。(A) 标准工作时间 (B) 不定时工作时间(C) 计件工作时间 (D) 综合计算工作时间51、在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为（ ）类别。(A) 10个 (B) 15个 (C) 20个 (D) 30个52、劳动能力鉴定中，对生活自理障碍的等级鉴定，不包括（ ）(A) 生活大部分不能自理 (B) 生活完全不能自理(C) 生活少部分不能自理 (D) 生活部分不能自理53、（ ）不属于人力资本投资支出的形式。(A）实际支出 （B）心理损失 (C）时间支出 （D）无形支出54、组织开发的基本出发点是改善整个组织的（ ) (A）结构 （B）职能 (C）文化 （D）制度55、（ ）是人力资源总规划目标实现的重要保证．(A）人力资源战略规划 （B）人力资源费用计划(C）人力资源培训规划 （D）人力资源制度规划56、( ）是岗位人员完成职责时可以在一定限度内（有时未经上级允许）自由行使的权力。(A）职权 （B）权责 (C）权限 （D）职责57、企业从业人员年人均工作时数的计算方式是（ ）。（A）（年制度工时+年度加班工时-休假工时）×企业年平均人数（B）（年制度工时+年度加班工时-缺勤工时）÷企业年平均人数（C）（年制度工时+年度加班工时-损耗工时）÷企业年平均人数（D）（年制度工时-年度加班工时-损耗工时）×企业年平均人数58、（ ）不属于住房公积金的性质（A）普遍性 （B）返还性 （C）强制性 （D）共享性59、职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理（ ）的具体表现。（A）组织参与 （B）岗位参与 （C）团体参与 （D）个人参与60、（ ）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。（A）汇总报表 （B）正式通报（C）例会制度 （D）劳动管理表单 二、多项选择题（61〜100 题，每题 1 分。共 40 分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）61、从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（ ）(A) 长期计划 (B) 中长期计划 (C) 中期计划 (D) 中短期计划 (E) 短期计划62、组织结构图绘制的基本图示主要包括（ ）(A) 组织机构图 (B) 组织职能图 (C) 组织职务图(D) 组织功能图 (E) 组织关系图63、群体决策的缺点包括（ ）(A) 对决策结果的责任不清(B) 无法增加决策的可接受性(C) 要比个体决策需要更多时间(D) 群体讨论时易产生个人倾向(E) 从众心理会妨碍不同意见的表达64、人的心理属性是人的（ ）等一切心理现象的总和(A) 感觉 (B) 思维 (C) 记忆 (D) 需要 (E) 观念65、工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括（ ）(A) 岗位名称 (B) 工作权限 (C) 岗位等级(D) 定员标准 (E) 岗位编码66、企业统计产品实耗工时指示，一般应以（ ）等数据为基础(A) 原始记录 (B) 测时写实 (C) 厂内报表(D) 抽样调查 (E) 工时统计台账67、按设备定员，需要根据（ ）来计算定员人数(A) 出勤率 (B) 设备需要开动班次 (C) 工人看管定额(D) 设备需要开动台数 (E) 生产任务总量68、内部招聘的主要方法包括（ ）(A) 工作轮换 (B) 内部晋升 (C) 工作调换(D) 人员重聘 (E) 公开招聘69、网络招聘的主要优点是( )(A）不受时间地点限制 (B）选择幅度大涉及范围广 (C）能保证应聘者质量(D）适合于高级人才的选拔 (E）成本较低方便快捷70、在面试过程中，考官应该（ )(A）了解应聘者的知识和技能 (B）创造一个融洽的会谈气氛((C）让应聘者了解应聘单位的情况 （D）让应聘者充分的尊重自己(E）决定应聘者是否通过本次面试71、心理测试主要类型包括（ )(A）人格测试 (B）素质测试 (C）兴趣测试(D）品质测试 (E）能力测试72、企业人员招聘成本的具体形式包括（ ）。(A）招募成本 （B）安置成本 (C）重置成本(D）间接成本 (E）离职成本73、劳动分工主要包括（ ）等多个层次。(A）性别分工 （B）一般分工 (C）特殊分工(D）个别分工 (E）年龄分工74、培训需求组织整体层面分析的信息来源包括（ ）。(A）政府的产业政策 (B）工作分析 (C）质量控制报告(D）员工的工作行为 (E）企业的生产率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率等75、统筹各组织机构和各类人员的教育培训，应从（ ）等方面提出培训目标和具体计划，为培训工作的开展提供指导性意见。(A）培训内容 （B）培训资源 (C）实施方式(D）考核评价 (E）组织保障76、在制订培训评估方案时，最好能够由（ ）共同进行，以保证评估方案的科学性和切实可行性。(A）项目实施人员 （B）培训管理人员 (C）培训评估人员(D）培训评估应用人员 (E）外部培训顾问77、以掌握技能为目的的实践型培训方法有（ ) .(A）工作指导法 （B）工作轮换法 (C）案例分析法(D）特别任务法 (E）个别指导法78、培训前对培训师的一般要求有（ ) .(A）应取得教师职业资格证书 （B）做好培训各项准备工作(C）决定如何在学员之间分组 （D）根据培训指南进行检查(E）检查日程安排并留有余地79、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可分为（ )(A）绩效管理制度设计 （B）具体考评标准设计(C）管理的总流程设计 （D）具体考评程序设计(E）考评信息系统设计80、企业绩效管理系统由（ ）等多个子系统组成。(A）绩效管理制度设计 （B）绩效管理流程设计(C）绩效管理工具开发 （D）绩效管理组织构建(E）管理信息系统设计81、绩效计划作为绩效管理的首要环节，与传统考评方式相比，其主要特征有( ）(A）绩效计划是一个双向沟通的过程 B）参与和承诺是制定绩效计划的前提(C）绩效计划是企业生产作业计划的基础(D）绩效计划是关于工作目标和标准的契约(E）绩效计划是上级主管对未来发展预测82、以下关于加权选择量表法的说法，正确的有（ ）。（A）便于反馈 （B）打分容易 （C）核算简单 （D）适用范围较大 （E）需要根据具体岗位设计不同的考评量表83、以下关于合成考评法的表述，正确的有（ ）。（A）它可以因地制宜、因人制宜、因时制宜进行设计（B）它不能全面地反映各类岗位的工作内容和特点（C）它具有更强的针对性和适用性利于提高管理水平（D）将描述性表格与改进计划合成，不能对人员横向比较（E）它是将几种比较有效的方法综合在一起的考评方法84、直接薪酬包括（ ）。（A）基本工资 （B）年薪 （C）激励薪酬 （D）福利 （E）绩效工资85、确定合理的工资总额需要考虑的因素有（ ）。（A）企业支付能力 （B）市场薪酬水平 （C）员工的生活费用 （D）员工绩效水平 （E）员工现有薪酬状况86、薪酬的基本职能包括（ ）。（A）补偿职能 （B）激励职能 （C）调节职能 （D）效益职能 （E）统计监督职能87、在设计特殊贡献奖时，要注意的事项包括（ ）。（A）制定标准时要有可操作性（B）为企业增加的金额(或减少损失的金额)要大（C）获得该奖励的人数要较少，而奖金的金额较大（D）颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励（E）以精神奖励为主88、下列属于劳动强度指标的有（ ）。（A）工作轮班制度 （B）体力劳动强度（C）劳动紧张程度 （D）脑力劳动强度（E）视觉疲劳程度89、影响企业支付能力的因素有（ ）。（A）劳动分配率 （B）销货劳动生产率（C）损益分歧点 （D）实物劳动生产率（E）消费品税率90、在培训活动的设计中，可以采用小组活动的方式，具体包括（ ）。(A) 案例分析 (B) 商业旅游 (C) 角色扮演(D) 行为示范 (E) 敏感训练91、培训效果的行为评估方法主要有（ ）。(A) 对照比较法 (B) 面谈法 (C) 问卷调查法(D) 观察法 (E) 行动计划法92、现代培训按照其性质可分为（ ）几个层次。(A) 知识培训 (B) 技能培训 (C) 态度培训(D) 观念培训 (E) 心理培训93、薪酬体系设计要体现薪酬的基本职能，主要包括（ ）。(A) 改善职能 (B) 效益职能 (C) 激励职能(D) 调节职能 (E) 补偿职能94、工作岗位评价的间接信息来源包括（ ）。(A) 工作写实 (B) 现场调查 (C) 规章制度(D) 岗位规范 (E) 工作说明书95、岗位劳动责任主要包括（ ）。(A) 质量责任 (B) 产量责任 (C) 看管责任(D) 安全责任 (E) 消耗责任96、权重系数在岗位评价中的作用主要有（ ）。(A) 便于评价结果的汇总(B) 突出不同类别岗位的主要特征(C) 使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较(D) 使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较
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