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[多选题]以下处理退款的方式,错误的是( )。

A会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了

B处理过程中不可以随意承诺处理结果

C对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理

D如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理

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