（1）事前准备，健康管理师要查看服务对象的基本信息和进展情况，设立本次沟通的目标，准备好信息发送方法和发送内容。（2）总结前一阶段的进展，健康管理师要在开始沟通的最初询问服务对象自上次沟通以来的情况，提问后以聆听为主。通过积极聆听，理解对方的信息，并及时进行确认和反馈。（3）确认对方目前的需求，在对服务对象已有的进步予以肯定后，与其共同分析目前存在的问题。（4）达成共识，健康管理师要协助服务对象找对解决问题的办法，并达成进一步共识，制定下一阶段的目标。（5）安排下次随访的时间和方式。判定