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[单选题]
对服务态度描述不正确的有( )。
A
服务态度是服务管理的一个重要内容
B
服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象
C
服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作
D
服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
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参考答案
试题答案:
A
答案解释:
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关于卫生用电,下列做法不正确的有( )。
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在餐厅服务中,服务员的( )交往形式比其他的交往形式更为重要。
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对于员工的管理,关键是要制定明确的岗位责任制和行为准则,并加强对员工( )的管理。
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