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当前类别：职培乐云平台> 职培乐在线考试评价平台> 文旅部门> 浏览试题

[多选题]以下哪些因素可能会影响消费者的情绪？

A购物场所的物理条件

B商品的特性

C顾客的心理准备

D售货员的表情和态度

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