[多选题]在电商平台上，如何确保良好的消费体验？
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- 5. 个性化服务是未来酒店服务的发展趋势，也是酒店业竞争的重要手段，而贴身管家服务则是高级酒店为VIP客人提供的重要服务项目，同时也是客房部个性化服务的重要形式。( )
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