导游在带团过程中应如何运用心理学知识？-职培乐云平台

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[多选题]导游在带团过程中应如何运用心理学知识？

A识别游客心理变化

B适时调整讲解内容和方式

C关注游客情绪，及时给予正面反馈

D利用心理技巧处理团队中的人际关系

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