当客人对酒店由于自身卫生、硬件、服务方面导致的差评的时候，酒店工作人员可以采取安抚客人情绪、向客人做出诚恳的道歉等方法来解决问题。( )-职培乐云平台

[判断题]当客人对酒店由于自身卫生、硬件、服务方面导致的差评的时候，酒店工作人员可以采取安抚客人情绪、向客人做出诚恳的道歉等方法来解决问题。( )