电商客服在处理用户咨询时，应首先关注哪方面？-职培乐云平台

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[单选题]电商客服在处理用户咨询时，应首先关注哪方面？

A用户的情绪状态

B用户的购买历史

C用户的具体问题类型

D用户的支付能力

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