导游应具备哪些能力以适应复杂的导游工作？-职培乐云平台

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[多选题]导游应具备哪些能力以适应复杂的导游工作？

A情绪自控与调节能力

B游客情绪认知与应对能力

C丰富的知识储备（如地理学、历史学）

D管理与公关能力

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