[单选题]住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（ ）编制。
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- 1. 居住在青云小区号楼二层的 5 户居民在自家窗户上安装了金属护拦,原因是小区内一层住 户窗户均装有护拦,致使 3 号楼和 6 号楼二层的三家住户最近发生被盗事件,这 5 户居民认为 应增加必要的安全防范措施。该小区的物业管理公司得知后立刻要求这 5 户居民自行拆除,理 由是青云小区业主委员会与该物业管理公司签订了物业服务合同,合同中规定,居民不得擅自 改变。房屋建筑及设施设备的结构、外貌、设计用途、功能布局等。该 5 户居民承认安装护 拦的事实,但是拒不拆护拦。请问,物业管理公司可以按照怎样的程序、采取哪些方法解决该 问题？
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