当前类别:职培乐云平台> 职培乐在线考试评价平台> 人社部门> 酒店餐饮> 浏览试题
[单选题]如果客人当面投诉,服务员的哪些做法是不正确的( )。
  • A认真倾听客人的批评和建议
  • B态度诚恳、热情、友善
  • C记录客人的意见,让客人回家等待回复
  • D将客人的姓名和电话留下
  • 收藏 查看答案